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【我们为什么要做微信公众帐号认证?】


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现在的微信无疑是中国现在最红的移动社交软件,大家手机没有安装微信估计都不好意思告诉别人吧。据非官方统计,截止2013年7月微信中国的用户数已经超过5亿,而且每天还在以160万的速度增长。海外用户数也已经超过7000万,成为海外重量级的社交软件之一。

在微信上面活跃的用户中,有我们的客户,也有是未来的潜在客户。如何在微信上面更加方便地与客户交流互动,是我们一直在思考和尝试的重要工作之一。

我们不希望通过微信发布硬性广告骚扰客户,而是希望在大家关注微信上面的信息时,能够多种渠道了解我们的企业文化,经营理念,公司故事,员工感想等等,更希望通过微社区与客户有更多的交流互动,共同制造话题,讨论各种热点事件......

象我们这样的公司属于传统行业,与BAT这样的互联网公司不同(B:百度,A:阿里巴巴,T:腾讯)但我们不断在学习互联网思维,因为我们清醒地认识到,客户的兴趣在哪里我们就应该在哪里出现。所以,除了定期发布公司里发生的故事以外,我们还在2014元宵节当天举办了“抢红包答谢客户”的微信活动。虽然活动过程还有很多需要改善的地方,但我们与客户的互动取得非常不错的效果。很多客户也是基于这次活动才关注了我们的公众帐号,给了我们一个展示自己的机会,更让我们的粉丝量达到了650个,达到了申请认证的条件。

所以,我们的微信公众帐号认证就是在这样的背景实施了。经过一星期左右的资料准备提交与等待,2014年2月18日深圳华能金日科技有限公司官方微信公众平台正式通过了腾讯第三方机构认证。

取得官方认证后,我们的公众帐号比以前增加了菜单自定义功能,这为客户更加快捷地浏览我们的微信信息提供了非常大的支持(请看下图中的底部)。

于是我们进行以下方面的优化:

第一步:我们创建了:关于我们事业介绍在线互动  三个大菜单

第二步:我们在三个大菜单下面建立了子菜单(如下图底部)

首先在关于我们菜单下面我们建立了:企业文化,品牌故事,经营理念,代表致词,成长历程五个子菜单。客户只要点击任何一个子菜单都可以看到相应的内容。

其次,事业介绍的菜单下面我们也创建了四个子菜单:精密机械加工,康宁大猩猩玻璃,机械加工FAQ,玻璃盖板FAQ。

这四个子菜单将向客户介绍我们的两个事业部以及产品的常见问题解答。

最后的在线互动菜单下面,我们创建了:满意度调查,给我留言,联系我们,社区论坛四个子菜单。

这四个子菜单都是希望与客户建立互动的区域,特别是我们绑定开通的“微社区”,更是希望建立与客户在线及时互动的空间,那怕是对华能金日科技的吐槽我们都热烈欢。将来,我们还会定期收集论坛上面的信息,整理成文章发表在微信公众平台上面。

华能金日科技会一直进步,不论是在产品生产方面还是在服务创新方面,我们都将跟上时代步伐,勇敢地在客户面前“秀”出自己的优势和特色,热情地与客户开展各种互动,成为您值得依赖的伙伴。

您会继续关注我们,对吗?谢谢您!

 

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