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为什么日本客户对中国供应商更加严格和挑剔呢?


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日本客户出了名的认真严谨,特别是做精密零件加工的客户,对产品图纸上面的几十个尺寸都精挑细选,每个尺寸都非常计较。很多时候,某个尺寸超差1-2um(千分之一到千分之二毫米)都会被判断成次品,甚至有时所有尺寸都合格,但外观有些瑕疵也会被退货或拒收。真是有种被人在鸡蛋里找骨头的感觉!这是为什么呢?

真的产品要求到1-2um就一定不可以使用吗?其实,从我们多年与日本企业打交道的经验来看,他们对于在日本本地的供应商还是比较宽松的,并没有象要求中国供应商一样死板。

我认为造成上面的种种原因都是缘于三个字:“不信任”,因为“不信任”才会要求更加严格。不信任还下订单?我说的不信任是另外一种,且听我细叙:

日本一直以来制造业都非常强,各行业的技术都处在世界领先的水平,而且产业链比较健全,大部分零件都能在日本国内找到生产商。日本制造业长期积累的加工技术和品质保证能力,以及从业人员的专业的工作态度,再加上整体社会对诚信的较高认知,一般供需双方约定好的零件加工比较少会出现不能满足图纸或客户使用要求的现象(如果做不到客户要求,他们一定会事先协商),就算偶然发生,在日本的对应速度也相应快。

但是价格是日本企业的硬伤,不能平衡好价格日本产品也会在市场的竞争中处理非常不利的地位。中国企业近年的加工技术也在飞速发展,很多产品已经完全可以替代日本生产,甚至部份产品已经超过日本,但价格还是日本的30%或50%。这些物廉价美的产品正好可以与日本的产品形成互补。

与此同时,我们中国企业在产品生产过程中不注意细节的问题还是时有发现,出货到日本才发现不良,不仅退回成本很高而且交货期都会因此受到影响,这让日本客户对此也非常矛盾。

为了更好地保障自己,他们会对在中国生产的零件标注更高的要求。听一位日本采购讲的做事方法就可以一斑:“要求中国供应商做到120分,虽然我们知道可能达到要求,但减少20分后还是有100分的。如果要求100分,最后拿到的结果就只是80分了”听后的人无不感慨万千啊!总感觉受到了不公平的待遇一样,非常不爽!

但冷静思考后,这何尝不是一件好事呢?特别对于还处理在学习阶段的中国中小企业来讲,客户严格的要求不正是提高自己能力的最好机会吗?如果抱着这种想法,假以时日后我们是完全有能力在各个方面超越日本制造,用产品信服日本,信服全世界!

从国家层面和历史角度来讲,我们每个中国人都要在各个场合捍卫中华民族的尊严,一些原则问题一定要据理力争!从个人生活和商务往来层面讲,我们谦虚一些,以空杯心态学习现在做的比我们好的邻居,真正从思想和行动等方面提升自己,用产品说话,用行动说话,用道德说话。我想这才能昴头于亚洲,更能傲首于世界。

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